Spanisches Busunternehmen im Fokus: Consumo ermittelt wegen Preisen und Stornoklauseln

TVS News AI redaktionell betreut präsentiert Consumo ermittelt gegen Busunternehmen: Das steckt hinter „Drip Pricing“.

Das spanische Ministerium für Soziales, Verbraucherschutz und Agenda 2030 hat ein Sanktionsverfahren gegen ein Busunternehmen eröffnet. Die Behörde prüft aufgrund von Angaben aus drei Medienberichten, ob der online ausgewiesene Ticketpreis die Verbraucherinnen und Verbraucher in die Irre führen könnte.

Für Reisende ist das der entscheidende Punkt: Der am Ende gezahlte Betrag kann höher ausfallen als zunächst sichtbar. Das Unternehmen wird zudem beschuldigt, bei stornierten Fahrten Klauseln angewandt zu haben, die eine vollständige Rückerstattung verhindern sollen.

Was wird dem Unternehmen vorgeworfen?

Der zentrale Vorwurf lautet „precio por goteo“, also gestufte Preisgestaltung. Den Angaben von El País zufolge zeigt das Unternehmen beim Onlinebuchungsvorgang den vollständigen Ticketpreis nicht an. Verwaltungsgebühren werden erst in der abschließenden Buchungsphase hinzugefügt.

Auch El Mundo berichtet, die Firma gebe den vollständigen Endpreis der Tickets einschließlich dieser Gebühren nicht korrekt an. ABC nennt darüber hinaus den Einsatz potenziell missbräuchlicher Klauseln bei stornierten Reisen. Der Name des Unternehmens ist in den vorliegenden Berichten nicht genannt.

Was bedeutet das für deine Buchung?

Der Fall zeigt, warum der Preis auf der ersten Buchungsseite nicht automatisch der Gesamtpreis ist. Besonders relevant ist das für mehrere Tickets, Zusatzgebühren oder kurzfristige Stornierungen. Wer ein Angebot vergleichen will, sollte deshalb den vollständigen Betrag einschließlich aller Verwaltungsgebühren prüfen.

Wie geht das Verfahren weiter?

Die Behörde hat nach Angaben der Berichte Indizien für unlautere Geschäftspraktiken gesammelt und den Fall zur Sanktionierung eingeleitet. Das ist noch keine Bestätigung eines Rechtsverstoßes: Welche Folgen das Unternehmen treffen, hängt vom Ergebnis der Prüfung ab.

Stand: 7. November 2026, weitere Angaben folgen.