Zalando-Aktien: KI gegen Retouren, dazu ein Deal aus Großbritannien

TVS News AI redaktionell betreut präsentiert Die Zalando-Aktie im Fokus: KI senkt Retouren – ein britischer Deal treibt den Kurs.

Auf Sicht eines Monats ist die Zalando-Aktie um knapp 20 Prozent gestiegen. Laut Handelsblatt war das stärkste Kursplus unter den 40 Dax-Titeln. Das Handelsblatt führt diese Entwicklung auf zwei Treiber zurück: den Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei Zalando und einen britischen Deal.

Beim Berliner Online-Modehändler ist der KI-Einsatz dabei nicht nur eine technische Spielerei. Das Unternehmen nutzt KI an zwei konkreten Stellen: als Modeberater in App und Website sowie zur Verringerung der kostspieligen Retouren. Beim Deal ist die Nachricht weniger präzise. Wie stark dieser zweite Faktor zur Kursentwicklung beigetragen hat, lässt sich aus den vorliegenden Angaben nicht beziffern.

Knapp 20 Prozent in einem Monat: Zalando führt die Dax-Bilanz an

Die 20 Prozent beziehen sich auf einen Monat. In diesem Zeitraum konnte keine andere Zalando-Aktie im Dax nicht mithalten. Für die Einordnung ist wichtig, dass diese Kursbewegung laut Quelle nicht allein auf dem KI-Einsatz beruht, sondern auch den britischen Deal einschließt.

Damit trennt der Blick auf die Schlagzeile bereits zwei Dinge: Der Aktienkurs hat sich innerhalb eines Monats deutlich bewegt. Gleichzeitig nennt das Handelsblatt einen konkreten operativen KI-Effekt, dessen Auswirkung auf die Retouren bei bestimmten Artikeln messbar ist. Ein genauer Start- und Endtag der Monatsbilanz oder ein Tagesverlauf wird nicht genannt.

Der KI-Assistent berät wie ein persönlicher Modeberater

Zalando hat einen KI-Assistenten in seine App und Website eingebaut. Er funktioniert wie ein persönlicher Modeberater, mit dem Kunden kommunizieren können. Die Beispiele aus dem Handelsblatt sind nahbar: Kunden fragen ihn nach passender Kleidung für den nächsten Bühnenauftritt, einen Junggesellinnen-Abschied oder ein Abendessen mit einer neuen Dating-Bekanntschaft.

Damit sitzt der KI-Einsatz dort, wo Kundinnen und Kunden ohnehin Entscheidungen treffen: bei der Auswahl eines Outfits für einen konkreten Anlass. Das Handelsblatt nennt für diesen Assistenten allerdings weder eine Auswirkung auf den Umsatz noch auf den Gewinn. Belegt ist sein Einsatz in App und Website sowie die genannten Beratungsfälle. Zahlen zu zusätzlichen Käufen oder zum Nutzungsanteil nennt die Quelle nicht.

10 Prozent weniger Rücksendungen bei konkreter Größenempfehlung

Deutlich belastbarer ist der KI-Effekt bei den Retouren. Das Handelsblatt bezeichnet die kostspieligen Rücksendungen als Zalandos größtes Problem. Eine Größen-KI berechnet anhand der bisherigen Einkäufe eines Kunden und der Daten anderer Kunden, welche Größe voraussichtlich am besten passt.

Bei Kleidungsstücken, für die Zalando dem Kunden eine konkrete KI-Größenempfehlung anzeigt, liegt die Zahl der Rücksendungen im Schnitt um 10 Prozent niedriger als bei vergleichbaren Artikeln, bei denen keine solche Empfehlung ausgesprochen wurde. Das ist die klarste operative Zahl der gesamten Meldung.

Sie beschreibt allerdings einen Vergleich zwischen zwei Gruppen von Kleidungsstücken und nicht die gesamte Retourenquote von Zalando. Die Quelle nennt weder die absolute Zahl der Rücksendungen noch die Größe der verglichenen Gruppen oder die Dauer des Vergleichs. Daraus lässt sich deshalb nicht berechnen, wie viele Rücksendungen das Unternehmen insgesamt vermieden hat oder welchen Euro-Betrag das spart. Das ist auch das stärkste Gegenargument zu einer vorschnellen Verallgemeinerung: 10 Prozent weniger Rücksendungen in der empfohlenen Gruppe bedeuten nicht automatisch 10 Prozent weniger Retouren im gesamten Geschäft.

Virtuelles Anprobieren

Zalando experimentiert außerdem mit virtuellem Körperscanning über das Smartphone. Damit sollen Kunden Kleidung vor dem Smartphone anprobieren können, ähnlich wie vor einem Spiegel. Für diese Funktion nennt das Handelsblatt weder erste Erfolgszahlen noch eine Wirkung auf die Rücksendungen. Der belegte Zehn-Prozent-Effekt bezieht sich ausdrücklich auf die konkrete KI-Größenempfehlung.

Der britische Deal bleibt der zweite, unbezifferte Treiber

Das Handelsblatt nennt den britischen Deal gemeinsam mit der KI als Grund für die positive Kursentwicklung. Nähere Informationen zum Geschäft fehlen in den vorliegenden Angaben: Es wird weder ein Vertragspartner noch die Art, der Umfang, die Laufzeit oder die finanzielle Bedeutung des Deals genannt. Auch der Anteil des Geschäfts am Kursplus von knapp 20 Prozent lässt sich deshalb nicht isolieren.

Die sauberste Einordnung trennt deshalb operative Wirkung und Marktwirkung. Bei der KI gibt es einen messbaren Vergleich: Bei Artikeln mit Größenempfehlung sind die Rücksendungen im Schnitt zehn Prozent niedriger. Der britische Deal ist ebenfalls als Treiber genannt, bleibt in seiner Bedeutung aber offen. Die Kursbewegung von knapp 20 Prozent umfasst beide Faktoren.

Für dich heißt das: Du kannst die Meldung auf zwei harte Fakten herunterbreiten – fast 20 Prozent Kursplus in einem Monat und 10 Prozent weniger Rücksendungen bei Artikeln mit KI-Größenempfehlung. Der operative KI-Effekt ist damit greifbarer als der Deal. Eine konkrete Gewinnwirkung, ein gesamtercompanyweiter Retourenanteil oder eine daraus abgeleitete Kursprognose liefert die Quelle dagegen nicht.